Entenda todo o processo de atendimento remoto da Simex Saúde, desde o primeiro acesso até o recebimento dos documentos médicos.
Para garantir um atendimento de qualidade, certifique-se de ter:
Câmera funcional para videochamada
Microfone para comunicação clara
Internet estável (mínimo 2 Mbps)
Smartphone, tablet ou computador
Antes de iniciar, você precisará ler e aceitar nossos Termos de Uso e Consentimento Informado de Telemedicina. Também solicitamos seu consentimento para o tratamento de dados de saúde, conforme a LGPD.
Você entrará em nossa sala de espera virtual. Quando aplicável, nossa equipe de enfermagem fará um acolhimento inicial para entender melhor sua necessidade e direcionar o atendimento adequado.
Você será atendido por um médico qualificado via videochamada. O profissional fará a anamnese, avaliará seus sintomas e, quando possível remotamente, estabelecerá diagnóstico e conduta.
Quando clinicamente indicado, você receberá prescrições médicas, atestados e pedidos de exames em formato eletrônico, com validade legal. Tudo fica registrado em seu prontuário eletrônico.
A telemedicina não substitui o atendimento presencial em casos de emergência. Se você estiver em situação de risco imediato à vida, procure imediatamente um pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192).
Se durante a teleconsulta o médico identificar necessidade de exame físico, procedimentos ou exames complementares que não podem ser realizados remotamente, você será orientado a buscar atendimento presencial.
Todos os seus dados são protegidos conforme a LGPD. As consultas são confidenciais e registradas em prontuário eletrônico seguro.
Prescrições e atestados eletrônicos têm a mesma validade legal que documentos físicos, conforme regulamentação do CFM.
Nosso serviço de telemedicina funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.
Todos os médicos são devidamente registrados no CRM e capacitados para atendimento por telemedicina.
Inicie sua teleconsulta agora mesmo e seja atendido em minutos